Regulamin Sklepu Internetowego Schrack Technik Polska

I. Słowniczek

  1. Sklep Internetowy - sklep internetowy prowadzony przez Schrack pod adresem sklep.schrack.pl, zwany dalej również Sklepem,
  2. Schrack (Sprzedawca)  - Schrack Technik Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie,  adres 03-310 Warszawa, ul. Staniewicka 5, wpisana do rejestru przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 000031694, REGON 010671838, NIP 524-00-18-605, wysokość kapitału zakładowego 2950000 zł, GIOŚ nr E0008586W,
  3. Klient - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, która dokonuje lub zamierza dokonać zakupu Towarów w celach związanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
  4. Rejestracja Klienta -  czynność, polegająca na założeniu przez Klienta Konta, przy wykorzystaniu środków udostępnionych przez Schrack na sklep.schrack.pl,
  5. Konto – dostęp do Sklepu Internetowego, po zalogowaniu się i oddaniu Hasła,
  6. Hasło – ciąg znaków alfanumerycznych niezbędny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta. Pierwsze hasło jest generowane i udostępnianie Klientowi po dokonaniu Rejestracji Klienta. W przypadku, gdy Klient nie zaloguje się na Konto przy użyciu pierwszego hasła w ciągu 14 dni od dnia jego udostępnienia, hasło to utraci ważność, zaś Klient chcąc zalogować się na Konto będzie musiał wystąpić o wygenerowanie i udostępnienie kolejnego Hasła. Po zalogowaniu na Konto przy wykorzystaniu Hasła wygenerowanego i udostępnionego przez Schrack, Klient będzie mógł zmienić Hasło na indywidualnie obrany ciąg znaków alfanumerycznych,
  7. Login – adres e-mail Klienta, wskazany przez Klienta podczas Rejestracji, wprowadzony do bazy danych Schrack i niezbędny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta,
  8. Status – pozycja osoby wskazanej z imienia i nazwiska, określająca uprawnienia danej osoby w ramach Sklepu Internetowego. Statusy s Sklepie Internetowym:
    1. "Administrator" - osoba wskazana z imienia i nazwiska (Klient lub osoba działająca w imieniu Klienta i reprezentująca Klienta w Sklepie Internetowym), dla której wygenerowano indywidualny Login i Hasło, uprawniona do składania zamówień w imieniu Klienta, mająca dostęp do pełnej oferty Schrack w Sklepie Internetowym oraz cen dla Klienta na asortyment dostępny w Sklepie Internetowym, uprawniona do nadawania lub odbierania statusów "Uprawniony do składania Zamówień", "Uprawniony do podglądu cen", "Bez uprawnień", "Nieaktywny",
    2. "Uprawniony do składania zamówień" (kładanie zamówień) – status pozwalający osobie wskazanej z imienia i nazwiska na składanie w imieniu Klienta zamówień w Sklepie Internetowym. Status "Uprawniony do składania zamówień" nadaje lub odbiera Administrator. Osoba posiadająca status "Uprawniony do składania zamówień" może korzystać ze swoich uprawnień po wygenerowaniu indywidualnego Loginu oraz Hasła.
    3. "Uprawniony do podglądu cen" (podgląd cen) – status pozwalający osobie wskazanej z imienia i nazwiska na zapoznanie się z pełną ofertą Schrack w Sklepie Internetowym oraz cenami obowiązującymi dla Klienta na asortyment dostępny w Sklepie Internetowym. Status "Uprawniony do podglądu cen" nadaje lub odbiera Administrator. Osoba posiadająca status "Uprawniony do podglądu cen" może korzystać ze swoich uprawnień po wygenerowaniu indywidualnego Loginu oraz Hasła.
    4. "Bez uprawnień" – status pozwalający osobie wskazanej z imienia i nazwiska na dostęp do pełnej oferty Schrack w Sklepie Internetowym. Status "Bez uprawnień" nadaje lub odbiera Administrator. Osoba posiadająca status "Bez uprawnień" może korzystać ze swoich uprawnień po wygenerowaniu indywidualnego Loginu oraz Hasła.
    5. "Nieaktywny" – status, w ramach którego osoba wskazana z imienia i nazwiska nie ma możliwości zalogowania się do Sklepu Internetowego. Status "Nieaktywny" nadaje Administrator. Zmiany statusu "Nieaktywny" na inny spośród Statusów występujących w Sklepie Internetowym może dokonać Administrator.
  9. Towar - produkt prezentowany przez Schrack w Sklepie Internetowym,
  10. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta (oferta), zmierzające bezpośrednio do   zawarcia Umowy sprzedaży przy wykorzystaniu Sklepu internetowego, składający Zamówienie zobowiązany jest wskazać miejsce dostawy Towarów objętych Zamówieniem, jeżeli jest ono inne, niż siedziba Klienta.
  11. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Schrack i Klientem, przy wykorzystaniu Sklepu Internetowego 
  12. Regulamin - niniejszy regulamin określający warunki i zasady sprzedaży Towarów przy wykorzystaniu Sklepu Internetowego.

II. Informacje ogólne

  1. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem strony sklep.schrack.pl  (sprzedaż internetowa). Wszystkie Towary znajdujące się w ofercie sklepu internetowego są fabrycznie nowe.
  2. Informacje o Towarach podane w Sklepie internetowym, w szczególności ich opisy, parametry techniczne, ceny oraz dostępność nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego, ale stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.
  3. Informacje o Towarach oraz zaproszenie do zawarcia umowy jest skierowane do Klientów będących przedsiębiorcami, co oznacza, iż do Umowy sprzedaży nie mają zastosowania przepisy ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumenckich oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
  4. W przypadku zawarcia Umowy sprzedaży utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawartej Umowy sprzedaży następuje przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z przesyłką faktury VAT.
  5. Informacja o cenie i odstępności Towaru  podawana w Sklepie internetowym ma charakter wiążący  od momentu otrzymania przez Klienta e – maila  potwierdzającego przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  6. Ceny Towarów podawane w Sklepie internetowym są cenami netto i  podawane są w złotych polskich. Dla Towarów, których cena ulega zmianie w zależności od zmiany ceny surowców (np. miedzi), obok ceny podstawowej będzie  wskazany dodatek surowcowy.  Do cen tych doliczany będzie podatek VAT w wysokości obowiązującej w dacie wystawienia faktury VAT.
  7. Wymiary i masy oraz inne informacje umieszczone w Sklepie Internetowym  mają charakter wyłącznie orientacyjny i Schrack zastrzega sobie prawo dokonywania zmian  ich dotyczących. Zdjęcia produktów są jedynie przykładowe i służą prezentacji konkretnie wskazanych w nich modeli.

III. Zawarcie Umowy Sprzedaży

  1. Zakupów na sklep.schrack.pl mogą dokonywać wyłącznie Klienci lub osoby działające w imieniu Klienta, posiadające Status uprawniający do składania zamówień (Administrator lub Uprawniony do składania zamówień).
  2. Rejestracja jest czynnością jednorazową, po zakończeniu której Klient otrzymuje e – mail z potwierdzeniem rejestracji, Login i Hasło. Klient w każdym czasie może poprawić błędy i niedokładności we wprowadzonych danych przy wykorzystaniu środków technicznych udostępnionych na sklep.schrack.pl Klient ponosi wszelką odpowiedzialność za dane podane w procesie rejestracji oraz przy dokonywaniu zmian danych, w tym za prawdziwość danych. Schrack nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec Klienta w przypadku podania nieprawdziwych danych w procesie rejestracji, w szczególności w przypadku dokonania rejestracji wskazującej, że Klient jest przedsiębiorcą w sytuacji, gdy nie posiada takiego statusu lub posiada taki status, jednakże dokonuje zakupów w celach nie związanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Zawarcie i realizacja Umowy sprzedaży w Sklepie internetowym składa się z 4 kroków: krok 1 –  logowanie, krok 2 - złożenie Zamówienia, krok 3 – potwierdzenie przez Schrack przyjęcia zamówienia do realizacji, krok 4 – dostawa lub odbiór osobisty Towaru. 
  4. Po zalogowaniu, wybraniu Towarów, formy płatności oraz miejsca dostawy Klient składa Zamówienie. Na każdym etapie składania Zamówienia, aż do chwili jego wysłania, Klient może przy wykorzystaniu środków technicznych udostępnionych w Sklepie Internetowym poprawić błędy oraz modyfikować Zamówienie, w tym wskazać dowolny adres dostawy. Klient zobowiązuje się, iż pod adresem wskazanym w  Zamówieniu jako adres dostawy będzie osoba uprawniona do odbioru Towaru, zaś dostarczenie Towaru na adres wskazany w Zamówieniu będzie równoznaczne z prawidłowym wykonaniem umowy przez Schrack i Klient nie będzie zgłaszał z tego tytułu żadnych roszczeń. 
  5. W odpowiedzi na złożone Zamówienie Klient otrzymuje e-mail potwierdzający wpływ Zamówienia do Schrack. Od chwili odbioru e – maila potwierdzającego wpływ Zamówienia do Schrack złożone Zamówienie jest wiążące dla Klienta.
  6. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą wysłania przez Schrack e – maila potwierdzającego przyjęcie Zamówienia do realizacji. W potwierdzeniu przyjęcie Zamówienia do realizacji wskazane zostaną Towary, których dotyczy umowa sprzedaży oraz ceny tych Towarów. Realizacja dostawy może być uzależniona od dokonania wcześniejszej zapłaty za Towar, zgodnie z warunkami określonym w pkt. IV poniżej.

IV. Płatności

  1. Obiór osobisty Towaru lub dostawa zakupionych przez Klienta Towarów do łącznej kwoty 200,00 zł.  brutto (bez względu na ilość Umów sprzedaży, w ramach których Klient dokonał zakupu na tę kwotę) będzie realizowana bez konieczności dokonywania przedpłaty przez Klienta, tj. za pobraniem przy odbiorze lub z odroczonym terminem płatności wynoszącym 7 dni od daty wystawienia faktury VAT.
  2. Odbiór osobisty Towaru lub dostawa zakupionych przez Klienta Towarów o wartości przekraczającej  200 zł. brutto będzie realizowana wyłącznie po dokonaniu przedpłaty lub za  pobraniem chyba, że Klient jest stałym Klientem Schrack i ma określone warunki stałej współpracy ze Schrack pozwalające na wydanie lub dostawę Towaru. Ustalenie warunków współpracy jest możliwe u najbliższego przedstawiciela handlowego Schrack. Informacje o przedstawicielach handlowych Schrack są zamieszczone na www.schrack.pl
  3. Odbiór osobisty Towaru lub dostawa Towarów zakupionych przez Klienta, który jest stałym Klientem Schrack i ma określone warunki stałej współpracy ze Schrack, do wysokości wartości ustalonego limitu może odbywać się za przedpłatą, za pobraniem lub przelewem bankowym z odroczonym terminem płatności, stosownie do sposobu płatności wskazanego w Zamówieniu.
  4. Odbiór osobisty Towaru lub dostawa Towarów, zakupionych przez Klientów, którzy mają określone warunki stałej współpracy ze Schrack, o wartości  przekraczającej wysokość ustalonego limitu będzie realizowana wyłącznie po dokonaniu przedpłaty, za pobraniem lub w oparciu o indywidualne warunki ustalone z opiekunem handlowym  Klienta.
  5. Przedpłata za zakupiony towar może być dokonana przelewem bankowym na konto Schrack.
  6. W przypadku braku przedpłaty za Towar w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, Schrack ma prawo anulować Zamówienie i potwierdzenie przyjęcia tego Zamówienia do realizacji. W przypadku anulowania zamówienia Klientowi nie przysługują żadne roszczenia w stosunku do Schrack.

V. Odbiór osobisty lub dostawa towaru

  1. Czas realizacji Zamówienia podawany w Sklepie internetowym ma charakter wyłącznie orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od ilości i wielkości napływających Zamówień. Realizacja Zamówienia może być również uzależniona od dokonania zapłaty za Towar, na zasadach określonych w pkt. IV powyżej. Czas realizacji nie obejmuje czasu transportu Towaru z magazynu Schrack do Klienta.
  2. Zgodnie z dyspozycją Klienta wskazaną w Zamówieniu zakupione Towary:  zostaną dostarczone przesyłką na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu albo zostaną odebrane przez Klienta bezpośrednio z oddziału lub STORE Schrack podanego w Zamówieniu. Dostawa przesyłką jest realizowana wyłącznie na terenie Polski.
  3. Przy przesyłkach realizujących Zamówienia o wartości poniżej kwoty 500 zł. netto Klient zostanie obciążony kosztami przesyłki w wysokości 18 zł netto, które zostaną uwzględnione na fakturze VAT.
  4. W przypadku, gdy Towar jest dostępny na magazynie, w Zamówieniu wysyłanym przez Schrack wraz z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji, w rubryce "Ilość do odbioru" wskazywana jest ilość Towaru gotowa do odbioru osobistego lub wysłania przesyłką z magazynu Schrack do Klienta. Oznacza to, że: 
    1. Klient, który wybrał osobisty odbiór Towaru może zgłosić się po odbiór Towaru, pod warunkiem dokonania zapłaty za Towar, o ile odbiór osobisty Towaru jest uzależniony od dokonania przedpłaty za Towar,
    2. Towar będzie wysyłany do Klienta w dniu przyjęcia Zamówienia do realizacji pod warunkiem, że potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji zostało wysłane przez Schrack do godz. 16:00; w przypadku, gdy potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji zostało wysłane przez Schrack po godz. 16:00   Towar będzie wysyłany do Klienta w pierwszym dniu roboczym dla Schrack po wysłaniu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. W przypadku, gdy wysłanie Towaru jest uzależnione od dokonania wcześniejszej zapłaty za Towar, Towar będzie wysyłany do Klienta w pierwszym dniu roboczym dla Schrack po zaksięgowaniu wpłaty na konto Schrack.
  5. W przypadku, gdy Towar nie jest dostępny na magazynie, w Zamówieniu wysyłanym przez Schrack wraz z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji, w rubryce "Ilość do realizacji" wskazana zostanie ilość towaru, której termin realizacji nie jest możliwy do określenia i zostanie wskazany w terminie późniejszym. Brak możliwości określenia terminu realizacji jest zaznaczany symbolem "99/11" w rubryce "Przewidywany termin realizacji" i  odnosi się do ilości Towaru wskazanego w rubryce "Ilość do realizacji". W takim przypadku, Schrack po ustaleniu terminu realizacji Zamówienia prześle do Klienta e - mail, w którym określi termin realizacji Zamówienia, zastrzegając konieczność akceptacji zaproponowanego terminu przez Klienta. W przypadku, gdy Klient  w terminie 2 (dwóch) dni roboczych nie zaakceptuje wskazanego terminu realizacji Zamówienia, Schrack ma prawo anulować Zamówienie, zaś Klientowi nie przysługują z tego tytułu żadne roszczenia wobec Schrack. W przypadku, gdy wydanie Towaru jest uzależnione od dokonania przedpłaty za Towar, Towar będzie wysyłany do Klienta w pierwszym dniu roboczym dla Schrack po zaksięgowaniu wpłaty na konto Schrack, z zastrzeżeniem terminu realizacji wskazanego przez Schrack. 

VI. Gwarancja, reklamacje i zwroty

  1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych Towarów powstałych podczas transportu będą rozpatrywane pod warunkiem spisania w obecności osoby dostarczającej Towar protokołu reklamacyjnego w momencie dostawy Towaru.
  2. Ustawowa odpowiedzialność Schrack z tytułu rękojmi za wady Towaru jest pomiędzy Stronami wyłączona.
  3. W przypadku, gdy Schrack nie udzieli na towary gwarancji w postaci odrębnego dokumentu gwarancyjnego dostarczonego wraz z Towarami i fakturą VAT przyjmuje się, że Schrack udzielił 12 miesięcznej gwarancji na Towary  w zakresie i na zasadach uregulowanych poniżej.
  4. Okres gwarancji należy liczyć od daty wystawienia przez Schrack faktury VAT na Towar objęty gwarancją.
  5. Gwarancja traci ważność:
  1. w przypadku zaistnienia uszkodzeń Towarów powstałych z winy użytkownika,
  2. w przypadku zaistnienia uszkodzeń technicznych lub mechanicznych Towarów wynikających ze zdarzeń losowych,
  3. w przypadku zaistnienia uszkodzeń Towarów wynikających z eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem i zaleceniami producenta dotyczącymi montażu, obsługi lub konserwacji,
  4. w przypadku zaistnienia uszkodzeń Towarów powstałych na skutek niewłaściwej instalacji lub rozruchu,
  5. w przypadku wprowadzenia zmian uniemożliwiających identyfikację Towarów na przykład poprzez naruszenie numerów seryjnych, dat produkcji, itp.
  6. w przypadku uruchomienia, obsługi lub konserwacji Towarów przez osobę nieposiadającą stosownych uprawnień wymaganych do uruchomienia, obsługi lub konserwacji Towarów.
  1. Gwarancja udzielona przez Schrack nie obejmuje:
    1. a) materiałów podlegających eksploatacji oraz podlegających naturalnym procesom starzenia jak np. baterie
    2. b)  uszkodzeń  powstałych podczas transportu.
  2. Klient jest obowiązany dostarczyć wadliwy Towar do Schrack i w zgłoszeniu reklamacyjnym wskazać na czym polega wada. Wzór zgłoszenia reklamacyjnego jest umieszczony na stronie www.schrack.pl. Jeżeli ze względu na rodzaj Towaru lub jego zastosowanie naprawa musi odbyć się u Klienta, Klient zobowiązany jest nieodpłatnie użyczyć sprzęt niezbędny do realizacji naprawy, np. podnośniki, etc. oraz zapewnić obecność ekipy pomocniczej, w tym osoby odpowiedzialnej z ramienia Klienta za funkcjonowanie i obsługę instalacji oraz urządzeń elektrycznych.

  3. W przypadku uznania przez Schrack zgłoszonej reklamacji Schrack jest obowiązany, według własnego wyboru, do naprawy wadliwego Towaru lub wymiany wadliwego Towaru na nowy w przypadku, gdy naprawa jest niemożliwa lub wiąże się z niewspółmiernymi do efektu nakładami ze strony Schrack.
  4. Na rozpatrzenie i załatwienie reklamacji Schrack ma 21 dni od daty prawidłowego wniesienia reklamacji do Schrack. Przez prawidłowe wniesienie reklamacji rozumie się dostarczenie reklamowanego towaru do Schrack wraz z prawidłowo wypełnionym protokołem reklamacyjnym, zaś w przypadku, o którym mowa w ust. 7 zdanie 3 powyżej dostarczenie do Schrack prawidłowo wypełnionego protokołu reklamacyjnego.
  5. Odpowiedzialność Schrack z tytułu niezałatwienia reklamacji lub nieterminowego załatwienia reklamacji ogranicza się wyłącznie do poniesionych strat (damnum emergens) i nie może przekroczyć 5% wartości reklamowanego Towaru. Wyłączona jest odpowiedzialność Schrack za utracone korzyści (lucrum cessans) w związku z niezałatwieniem reklamacji lub nieterminowym załatwienia reklamacji.
  6. Z tytułu udzielenia gwarancji, bez względu na jej rodzaj, Schrack nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody wywołane wadliwym działaniem Towarów, w tym m.in. za straty materialne w majątku Klienta, utratę korzyści finansowych, utratę danych.
  7. Towary wymienione na nowe podczas naprawy stanowią własność Schrack i nie podlegają zwrotowi do Klienta.
  8. Schrack nie przyjmuje zwrotu produktów zakupionych w Sklepie Internetowym.

VII. Odpowiedzialność

  1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za:
    1. działania i zaniechania własne,
    2. działania lub zaniechania osób, którym udostępnił Login i Hasło,
    3. działania lub zaniechania osób, którym Login i Hasło zostało wygenerowane na podstawie dyspozycji Klienta,
    4. działania lub zaniechania osób, którym Login i Hasło zostało wygenerowane na podstawie dyspozycji Administratora,
    5. działania lub zaniechania osób, którym Login i Hasło zostało udostępnione lub ujawnione przez osoby wskazane w rozdziale VII pkt. 1 lit. c) lub d).
  2. Odpowiedzialność Klienta wskazana w pkt. 1 powyżej dotyczy w szczególności    zamówień składanych w Sklepie Internetowym i ich treści, danych teleadresowych podanych przez Klienta lub Administratora.
  3. Schrack nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody lub zobowiązania Klienta powstałe na skutek udostępnienia lub ujawniania Loginu i Hasła osobom lub przez osoby wskazane w pkt. 1 powyżej.

VIII. Pozostałe

  1. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia oraz oznacza wyrażenie przez Klienta zgody na otrzymywanie informacji handlowej w rozumieniu "Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Szczegółowe czynności związane z realizacją zakupów w sklepie internetowym, nie wymienione powyżej, są opisane w pozostałych częściach serwisu i stanowią integralną część Regulaminu.
  3. Do umowy sprzedaży Towarów w sklepie internetowym stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.
  4. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego.
  5. Schrack zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu wyraźnego ich wskazania i umieszczenia na stronie internetowej Sklepu internetowego. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmienionego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu składania Zamówienia.
  6. Regulamin w powyższej wersji obowiązuje od dnia 26 stycznia 2012 i ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych od dnia 26 stycznia 2012 roku.