z dnia 01 kwietnia 2021 r.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych Towarów powstałych podczas transportu będą rozpatrywane pod warunkiem spisania w obecności osoby dostarczającej Towar protokołu reklamacyjnego w momencie dostawy Towaru.
Ustawowa odpowiedzialność Schrack z tytułu rękojmi za wady Towaru jest pomiędzy Stronami wyłączona.
W przypadku, gdy Schrack nie udzieli na towary gwarancji w postaci odrębnego dokumentu gwarancyjnego dostarczonego wraz z Towarami i fakturą VAT przyjmuje się, że Schrack udzielił 12 miesięcznej gwarancji na Towary w zakresie i na zasadach uregulowanych poniżej.
Okres gwarancji należy liczyć od daty wystawienia przez Schrack faktury VAT na Towar objęty gwarancją.
Gwarancja traci ważność:
w przypadku zaistnienia uszkodzeń Towarów powstałych z winy użytkownika,
w przypadku zaistnienia uszkodzeń technicznych lub mechanicznych Towarów wynikających ze zdarzeń losowych,
w przypadku zaistnienia uszkodzeń Towarów wynikających z eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem i zaleceniami producenta dotyczącymi montażu, obsługi lub konserwacji,
w przypadku zaistnienia uszkodzeń Towarów powstałych na skutek niewłaściwej instalacji lub rozruchu,
w przypadku wprowadzenia zmian uniemożliwiających identyfikację Towarów na przykład poprzez naruszenie numerów seryjnych, dat produkcji, itp.
w przypadku uruchomienia, obsługi lub konserwacji Towarów przez osobę nieposiadającą stosownych uprawnień wymaganych do uruchomienia, obsługi lub konserwacji Towarów.
Gwarancja udzielona przez Schrack nie obejmuje:
a) materiałów podlegających eksploatacji oraz podlegających naturalnym procesom starzenia jak np. baterie
b) uszkodzeń powstałych podczas transportu.
Klient jest obowiązany dostarczyć wadliwy Towar do Schrack i w zgłoszeniu reklamacyjnym wskazać na czym polega wada. Wzór zgłoszenia reklamacyjnego jest umieszczony na stronie www.schrack.pl. Jeżeli ze względu na rodzaj Towaru lub jego zastosowanie naprawa musi odbyć się u Klienta, Klient zobowiązany jest nieodpłatnie użyczyć sprzęt niezbędny do realizacji naprawy, np. podnośniki, etc. oraz zapewnić obecność ekipy pomocniczej, w tym osoby odpowiedzialnej z ramienia Klienta za funkcjonowanie i obsługę instalacji oraz urządzeń elektrycznych.
W przypadku uznania przez Schrack zgłoszonej reklamacji Schrack jest obowiązany, według własnego wyboru, do naprawy wadliwego Towaru lub wymiany wadliwego Towaru na nowy w przypadku, gdy naprawa jest niemożliwa lub wiąże się z niewspółmiernymi do efektu nakładami ze strony Schrack.
Na rozpatrzenie i załatwienie reklamacji Schrack ma 21 dni od daty prawidłowego wniesienia reklamacji do Schrack. Przez prawidłowe wniesienie reklamacji rozumie się dostarczenie reklamowanego towaru do Schrack wraz z prawidłowo wypełnionym protokołem reklamacyjnym, zaś w przypadku, o którym mowa w ust. 7 zdanie 3 powyżej dostarczenie do Schrack prawidłowo wypełnionego protokołu reklamacyjnego.
Odpowiedzialność Schrack z tytułu niezałatwienia reklamacji lub nieterminowego załatwienia reklamacji ogranicza się wyłącznie do poniesionych strat (damnum emergens) i nie może przekroczyć 5% wartości reklamowanego Towaru. Wyłączona jest odpowiedzialność Schrack za utracone korzyści (lucrum cessans) w związku z niezałatwieniem reklamacji lub nieterminowym załatwienia reklamacji.
Z tytułu udzielenia gwarancji, bez względu na jej rodzaj, Schrack nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody wywołane wadliwym działaniem Towarów, w tym m.in. za straty materialne w majątku Klienta, utratę korzyści finansowych, utratę danych.
Towary wymienione na nowe podczas naprawy stanowią własność Schrack i nie podlegają zwrotowi do Klienta.
Zwrot towarów możliwy tylko za zgoda Schrack Technik Polska sp. z o.o. w oryginalnych opakowaniach i bez śladów używania. Zwrotowi nie podlegają produkty wycofane z oferty, produkty opatrzone logo klienta oraz produkty wykonane lub sprowadzone na indywidualne zamówienie klienta. Zwracany towar musi być dostarczony do jednego z oddziałów handlowych Schrack Technik Polska na terenie RP. Datą zwrotu jest data przyjęcia zwracanych towarów do magazynu, potwierdzona dokumentem wewnętrznym.
Administratorem danych osobowych jest:
Schrack Technik Polska Sp. z o.o.
ul. Staniewicka 5
03-310 Warszawa
+48 22 205 31 00
Podanie danych osobowych w ramach Niepełnej Rejestracji Konta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, polegających na umożliwieniu korzystania z Konta w zakresie, jaki umożliwia Niepełna Rejestracja Konta. Niepodanie danych osobowych uniemożliwi Niepełną Rejestrację Konta i korzystanie z Konta w zakresie, jaki umożliwia Niepełna Rejestracja Konta.
Podanie danych osobowych w ramach Pełnej Rejestracji Klienta jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy, albowiem dokonywanie zakupów w Sklepie Internetowym (zawieranie Umów Sprzedaży) jest możliwe wyłącznie do dokonaniu Pełnej Rejestracji Klienta i podaniu danych osobowych wymaganych do Pełnej Rejestracji Klienta. Administrator przed wprowadzeniem do Konta i nadaniem statusu "Uprawniony do składania Zamówień", "Uprawniony do podglądu cen", "Bez uprawnień" lub "Nieaktywny" danych osobowych osób, których dane wprowadza do Konta, zobowiązany jest przed wprowadzeniem danych uzyskać zgodę osób, których dane osobowe dotyczą na ich udostępnienie w ramach Konta lub posiadać inną podstawę prawną do ich udostępnienie w ramach Konta. Niepodanie danych osobowych uniemożliwi Pełną Rejestrację Klienta i korzystanie z Konta w zakresie, jaki umożliwia Pełna Rejestracja Klienta, w tym zawieranie Umów Sprzedaży.
Dane osobowe są przez nas przetwarzane w sposób zautomatyzowany i niezautomatyzowany.
Dane osobowe są przetwarzane w celu:
Odbiorcami danych mogą być podmioty następujących kategorii:
Dane osobowe będą przetwarzane:
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo dostępu do jej danych osobowych na mocy artykułu 15 RODO, do sprostowania błędnych danych na mocy artykułu 16 RODO, do usunięcia danych na mocy artykułu 17 RODO, do ograniczenia przetwarzania na mocy artykułu 18 RODO, do sprzeciwu wobec niestosownego przetwarzania danych na mocy artykułu 21 RODO oraz do przenoszenia danych na mocy artykułu 20 RODO.
Jeśli przetwarzanie opiera się na oświadczeniu o wyrażeniu zgody, osoba, której dane dotyczą, ma prawo wycofania zgody w dowolnym momencie. Nie wpływa to na legalność przetwarzania danych na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Urząd Ochrony Danych Osobowych.
W momencie uzyskiwania danych osobowych poinformujemy osobę, której dane dotyczą, czy podanie danych jest wymogiem wynikającym z przepisów czy umowy oraz czy jest niezbędne w celu zawarcia umowy. Poinformujemy także osobę, której dane dotyczą, czy jest zobowiązana do podania danych osobowych i jakie są możliwe konsekwencje niepodania tych danych.
Nie jest dokonywane żadne zautomatyzowane podejmowanie decyzji, włącznie z profilowaniem. Gdybyśmy chcieli użyć danych osobowych do celów innych niż te dane osobowe zostały zgromadzone, musimy udzielić osobie, której dane dotyczą, informacji o tym celu.
Jeśli dane osobowe zostały uzyskane od innego podmiotu, a nie zgromadzone od osoby, której dane dotyczą, administrator, oprócz udzielenia powyższych informacji, poinformuje także osobę, której dane dotyczą, po uzyskaniu danych osobowych o źródle, z którego pochodzą jego dane osobowe oraz, jeśli ma to zastosowanie, czy pochodzą z publicznie dostępnych źródeł.
Jeśli dane osobowe nie zostały zgromadzone osobiście od osoby, której dane dotyczą, administrator nie jest zobowiązany do informowania osoby, której dane dotyczą, jeśli osoba, której dane dotyczą, ma już te informacje, jeśli przekazanie takiej informacji jest niemożliwe lub wiązałoby się z niewspółmiernym wysiłkiem, jeśli uzyskanie lub ujawnienie wynika ściśle z przepisów obowiązujących administratora lub jeśli dane osobowe muszą pozostać w poufności w związku ze zobowiązaniem do zachowania tajemnicy zawodowej, w tym ustawowego zobowiązania do zachowania poufności.
Strona internetowa SCHRACK wykorzystuje Google Analytics, usługę analizy stron internetowych udostępnianą przez Google Inc. („Google”). Google Analytics wykorzystuje tzw. „cookies”, czyli pliki tekstowe, które są przechowywane w komputerze Klienta i pozwalają na analizę korzystania ze strony internetowej przez Klienta. Każda informacja generowana przez cookie dotycząca korzystania ze strony internetowej jest zwykle przesyłana na serwer Google w Stanach Zjednoczonych i tam przechowywana. Jeśli aktywowana jest anonimizacja adresu IP na tej stronie internetowej, adres IP Klienta jest wcześniej skracany przez Google w krajach członkowskich Unii Europejskiej lub innych państwach sygnatariuszach Umowy o Europejskim Obszarze Gospodarczym. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP jest przesyłany na serwer Google zlokalizowany w USA i tam skracany. Na tej stronie anonimizacja adresów IP została aktywowana. Google wykorzystuje tę informację w imieniu operatora strony internetowej w celu oceny korzystania ze strony przez Klienta, tworzenia raportów dotyczących aktywności na stronie oraz świadczenia innych usług związanych z korzystaniem ze strony internetowej oraz Internetu dla operatora witryny.
Adres IP przekazywany przez przeglądarkę klienta w ramach Google Analytics nie jest łączony z innymi danymi będącymi w posiadaniu Google. Klient może zapobiec przechowywaniu cookies, wybierając odpowiednie ustawienia w przeglądarce. Uwaga: może się zdarzyć, że w takim wypadku Klient nie będzie mógł korzystać ze wszystkich funkcji, jakie oferuje strona internetowa. Dodatkowo, Klient może zapobiec gromadzeniu danych wygenerowanych przez cookie oraz związanych z korzystaniem ze strony internetowej (łącznie z adresem IP) przez Google, a także przetwarzaniu tych danych przez Google poprzez pobranie oraz zainstalowanie wtyczki do przeglądarki dostępnej pod linkiem: tools.google.com/dlpage/gaoptout
Podczas odwiedzania strony Schrack niektóre dane Klienta są automatycznie zapisywane na serwerze Schrack dla celów związanych z administracją systemu, statystyką oraz tworzeniem kopii zapasowej. Dane te obejmują nazwę dostawcy usług internetowych Klienta, w niektórych przypadkach wersję przeglądarki internetowej, system operacyjny komputera, nazwę strony internetowej, z której Klient korzystał zanim odwiedził stronę internetową Schrack, materiały przeglądane na stronie internetowej Schrack oraz, w razie potrzeby, odnalezienie wyrażeń, jakie Klient wykorzystał w celu wyszukania strony internetowej Schrack. Dane te mogą pomóc w identyfikacji poszczególnych osób odwiedzających stronę. Jednak dane osobowe nie są przetwarzane w tym kontekście. Taki rodzaj danych jest wykorzystywany tylko anonimowo. Jeśli Schrack przekazuje dane anonimowe dla zewnętrznych dostawców usług, zapewniane są środki techniczne i organizacyjne w celu zagwarantowania, że przesyłanie danych jest zgodne z przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Tzw. cookies są wykorzystywane, aby zwiększyć użyteczność strony internetowej Schrack. „Cookies” są to drobne dane przechowywane tymczasowo przez przeglądarkę na dysku twardym w komputerze Klienta i są niezbędne, aby korzystać ze strony internetowej Schrack. Tak więc informacje zawarte w cookies są wykorzystywane, aby kontrolować sesje, a w szczególności aby polepszyć nawigację i umożliwić jak najprostsze korzystanie ze strony internetowej. Co więcej, cookies są wykorzystywane do identyfikowania tzw. danych użycia. Termin dane użycia w szczególności dotyczy następujących informacji:
Niniejsza informacja jest częściowo połączona z ID Klienta oraz/lub adresem mailowym Klienta, co pozwala na identyfikację użytkownika. Dane oraz informacje zebrane w procesie wykazują szczegóły dotyczące zachowania kupującego i są przechowywane dla celów reklamowych, marketingowych oraz dystrybucyjnych, jak również optymalizacji strony internetowej. Dane użytkownika nie są przekazywane osobom trzecim. Klient może zapobiec wykorzystaniu tych danych przez zmianę ustawień przeglądarki. Jeśli użytkownik korzysta ze strony internetowej bez zmiany ustawień oznacza to, że zgadza się na wykorzystanie danych zgodnie z powyższą informacją.
Schrack przechowuje dane klienta w sposób bezpieczny, a tym samym zachowuje niezbędne środki ostrożności, w celu zabezpieczenia danych klienta przed ich utratą, niewłaściwym wykorzystaniem oraz zmianami. Kontrahenci firmy Schrack, którzy posiadają dostęp do danych klientów, niezbędnych do świadczenia usług klientom w imieniu firmy Schrack podlegają umowie o zachowaniu niniejszych informacji w tajemnicy i nie wolno im wykorzystywać tych danych w sposób niewłaściwy.
Jeśli Klient przekazuje dane osobowe z własnej woli, w szczególności w związku ze składaniem zamówień w sklepie internetowym, Schrack wykorzystuje te dane w celu wywiązania się ze swoich zobowiązań umownych. Dodatkowo, dane osobowe przekazywane przez klienta są zapisywane w bazie danych klienta, którą Schrack wykorzystuje do celów reklamowych i marketingowych. Jeśli Schrack przekazuje dane osobowe dla zewnętrznych dostawców usług, zapewniane są środki techniczne i organizacyjne w celu zagwarantowania, że przesyłanie danych jest zgodne z przepisami dotyczącymi ochrony danych. Zapisane dane są usuwane przez Schrack, gdy mija okres przechowywania danych pod warunkiem, że Schrack nie potrzebuje już dłużej tych danych. Klient może w każdej chwili domagać się przekazania informacji dotyczących danych oraz/lub usunięcia danych.
Gromadzenie i przekazywanie informacji: Za pomocą przycisku Google +1 możesz opublikować informacje na całym świecie. Poprzez przycisk Google +1 każdy użytkownik otrzymuje spersonalizowane treści od Google oraz naszych partnerów. Google przechowuje zarówno informacje, że korzystano z +1 dla treści oraz informacje o stronie, którą odwiedziłeś wciskając +1. Twoje +1 mogą być wyświetlane jako odnośniki wraz z nazwą twojego profilu oraz twoim zdjęciem w usługach Google, takich jak wyniki wyszukiwania lub twój profil Google lub w innych miejscach na stronach internetowych oraz reklamach w Internecie.
Google rejestruje informacje dotyczące twojej aktywności +1 w celu poprawy usług Google dla ciebie i innych. Aby móc korzystać z przycisku Google +1 potrzebny jest widoczny na całym świecie publiczny profil Google, który musi zawierać przynajmniej nazwę wybraną dla danego profilu. Nazwa ta jest używana we wszystkich usługach Google. W niektórych przypadkach nazwa ta może również zastąpić inną nazwę, która została użyta podczas udostępniania treści za pośrednictwem konta Google. Tożsamość twojego profilu Google może być widoczna dla użytkowników, którzy znają twój adres mailowy lub inne informacje identyfikacyjne.
Wykorzystanie zgromadzonych informacji: Oprócz celów wykorzystania wskazanych powyżej przekazane przez ciebie informacje są wykorzystywane zgodnie z obowiązującą polityką prywatności Google. Google może opublikować zagregowane statystyki dotyczące działań użytkownika w zakresie +1 oraz/lub może przekazać je użytkownikom oraz partnerom, takim jak wydawcy, reklamodawcy czy powiązane strony internetowe.
Na naszych stronach wbudowane są funkcje serwisu Twitter. Funkcje te oferowane są przez Twitter Inc., Twitter, Inc. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Jeśli Klient korzysta z Twittera oraz funkcji „re-tweet” odwiedzane przez Klienta strony internetowe są powiązane z kontem Klienta Twitter oraz widoczne dla innych użytkowników. Podczas tego procesu dane są także przesyłane do serwisu Twitter. Należy zauważyć, że jako dostawca strony internetowej nie jesteśmy informowani o treści przekazywanych danych oraz ich wykorzystaniu przez Twitter. Aby uzyskać więcej informacji należy zapoznać się z polityką prywatności Twitter pod adresem twitter.com/privacy. Ponadto można zmienić ustawienia prywatności Twitter w opcjach konta pod adresem twitter.com/account/settings.
Aby móc korzystać z różnorodnych narzędzi Schrack należy wprowadzić dane do logowania w sklepie internetowym. Narzędzia te są wyposażone w funkcję śledzenia, aby umożliwić pomiar, w jakim stopniu narzędzia są wykorzystywane oraz realizować zamierzone ulepszenia. Dzięki funkcji śledzenia do firmy Schrack przesyłane są dane statystyczne dotyczące użycia związane z użytkownikiem. Korzystając z narzędzi Klienta wyraża zgodę na wykorzystanie wspomnianych powyżej danych. Dane nie są przekazywane osobom trzecim.